Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Valentino Ferretti, CUIT N.º 20-45254228-6, con domicilio en Santa Rosa, La Pampa, titular de Pampagro (en adelante, “Pampagro”). Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

2. Datos que recolectamos

Al usar Pampagro, recolectamos:

• Datos de registro: nombre, apellido, email y CUIT.
• Datos operativos: información del establecimiento agropecuario (animales, cultivos, trámites, inventario) que vos cargás voluntariamente para gestionar tu operación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y datos de sesión necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Datos de pago: los procesa MercadoPago; nosotros solo guardamos el ID de la transacción, monto y estado. No almacenamos datos de tarjeta de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar y mantener el servicio de gestión agropecuaria.
• Autenticar tu identidad al iniciar sesión.
• Procesar cobros de suscripción a través de MercadoPago.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta (verificación de email, recuperación de contraseña, avisos de vencimiento de suscripción).
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo requerimientos de autoridades competentes.

No utilizamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en el consentimiento libre e informado que otorgás al crear tu cuenta, en la ejecución del contrato de servicio con vos, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Terceros con quienes compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores, estrictamente necesarios para operar la plataforma:

• Mercado Libre S.R.L. (MercadoPago), Argentina: procesamiento de pagos de suscripción.
• Vercel Inc., Estados Unidos: hosting del sitio institucional (pampagro.com) y de la aplicación web (app.pampagro.com).
• Railway Corp., Estados Unidos: hosting del backend y de la base de datos PostgreSQL donde se almacenan los datos de tu cuenta y de tu operación.
• Resend Inc., Estados Unidos: envío de emails transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos del servicio).
• Cloudflare Inc., Estados Unidos: recepción de correos dirigidos a nuestros dominios (email routing).
• SENASA / SIGSA, Argentina: únicamente cuando vos generás activamente un trámite oficial, y solo los datos requeridos por el organismo.

No transferimos datos a otros terceros salvo obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente. Estos proveedores procesan la información bajo estrictas instrucciones nuestras y no tienen autorización para usar los datos para sus propios fines.

6. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación mediante tokens JWT, limitación de accesos internos, y controles de sesión activa. A pesar de estas medidas, ningún sistema informático es 100% seguro; te comprometemos a notificarte sin demora ante cualquier incidente de seguridad relevante.

7. Alojamiento y transferencia internacional de datos

Los servidores de aplicación y la base de datos PostgreSQL donde se alojan tus datos personales y operativos se encuentran en Estados Unidos, operados por Railway Corp. El sitio y la aplicación web se sirven desde la infraestructura de Vercel Inc. (Estados Unidos), y los emails transaccionales se envían y reciben a través de Resend Inc. y Cloudflare Inc. (Estados Unidos).

Estados Unidos no figura, al día de hoy, en el listado de países con nivel adecuado de protección de datos según la Disposición 60-E/2016 de la Agencia de Acceso a la Información Pública. En consecuencia, el almacenamiento y procesamiento de tus datos por parte de estos proveedores constituye una transferencia internacional de datos personales en los términos del artículo 12 de la Ley N.º 25.326.

Al crear tu cuenta y aceptar esta Política de Privacidad, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para dicha transferencia internacional, conforme al artículo 12, inciso 2, apartado e) de la Ley N.º 25.326. Los datos procesados por Mercado Libre S.R.L. (MercadoPago) y los remitidos a SENASA / SIGSA se procesan en Argentina.

Exigimos a estos proveedores que apliquen medidas técnicas y organizativas equivalentes a las previstas por la normativa argentina y que traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con la finalidad de prestar el servicio contratado.

8. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al dar de baja tu cuenta, eliminamos definitivamente todos los datos asociados, salvo la información mínima que debamos conservar por obligación legal o contable (por ejemplo, comprobantes de facturación).

9. Tus derechos (ARCO)

Podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos guardamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: eliminar tu cuenta y datos (disponible desde la sección Configuración).
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a soporte@pampagro.com. Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal de DIEZ (10) días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán atendidas dentro del plazo de CINCO (5) días hábiles, conforme a la Ley N.º 25.326.

10. Autoridad de aplicación

En caso de considerar que hemos vulnerado alguno de tus derechos, podés presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley 25.326.

11. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, preferencias). No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ni realizamos seguimiento entre sitios.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos los cambios significativos por email y publicaremos la nueva versión con fecha actualizada en esta página.

13. Contacto

Consultas sobre esta política: soporte@pampagro.com.