Eliminar tu cuenta

Resumen

En Pampagro podés eliminar tu cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué datos se borran, cuáles se conservan por obligación legal y cuánto tarda el proceso.

Cómo eliminar tu cuenta

Iniciá sesión en Pampagro (aplicación móvil o pampagro.com/cuenta) y seguí estos pasos:

1. Andá al menú Configuración.
2. En la sección Cuenta, bajá hasta el bloque Eliminar cuenta.
3. Presioná Eliminar mi cuenta.
4. Confirmá la acción.

La eliminación se procesa de forma inmediata. Se cierra tu sesión automáticamente y no vas a poder volver a acceder con esas credenciales.

Si perdiste el acceso a tu cuenta

Si no podés ingresar (olvidaste la contraseña y no recibís el email de recuperación, por ejemplo), escribinos a soporte@pampagro.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluí:

• Nombre y apellido con los que registraste la cuenta.
• Email de la cuenta a eliminar.
• CUIT registrado (si lo recordás).

Verificamos tu identidad y procesamos la eliminación dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma definitiva:

• Nombre, apellido, email y CUIT.
• Contraseña y credenciales de acceso.
• Vínculos con establecimientos, invitaciones y roles.
• Tokens de sesión y registro de dispositivos activos.
• Datos operativos de los establecimientos en los que seas el único usuario: animales, cultivos, siembras, sesiones de manga, inventario, alertas, notas y adjuntos.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, contables y sanitarias, conservamos los siguientes datos mínimos aún después de eliminar tu cuenta:

• Comprobantes de facturación (ID de transacción de MercadoPago, monto, fecha, CUIT): se conservan por 10 años, según la normativa vigente de ARCA (ex AFIP).
• Trámites SENASA / SIGSA generados desde la plataforma: se conservan por el plazo que el organismo correspondiente exige al establecimiento.

Estos datos se guardan de forma disociada del resto de tu perfil y no se utilizan con ninguna otra finalidad.

Antes de eliminar tu cuenta

• La eliminación es definitiva e irreversible. No vamos a poder recuperar tu información después del proceso.
• Si compartís un establecimiento con otras personas, tu salida remueve tu vínculo pero los datos del establecimiento se conservan para que los demás miembros puedan seguir operando.
• Si sos el dueño de un establecimiento y hay otros miembros, la titularidad se transfiere automáticamente a uno de ellos: primero a un administrador si existe, y en su defecto a un miembro. Si querés elegir vos a quién dejarle la titularidad, transferila desde la app antes de eliminar tu cuenta.
• Si sos el único usuario de un establecimiento, tanto el establecimiento como todos sus datos operativos (animales, cultivos, siembras, sesiones, inventario) se eliminan junto con tu cuenta.
• Si tenés un plan activo, se cancela con la baja. No se realizan reintegros por el período restante.

Consultas

Cualquier duda sobre este proceso o sobre tus derechos como titular de datos, escribinos a soporte@pampagro.com. Podés consultar también nuestra Política de Privacidad.